İptal ve İade Koşulları

* Enda Yayıncılık  olarak, alışveriş deneyiminizin güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı olması için çalışıyoruz. Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememekte olup, bu durumda iade süreci geçerlidir.

* İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda bulunması; varsa jelatin, bandrol ve koruyucu unsurlarının zarar görmemiş olması gerekmektedir.

* Teslim edilen kitapların kullanıcı kaynaklı olarak yırtılması, çizilmesi, katlanması, sayfalarının zarar görmesi veya herhangi bir şekilde deforme edilmesi durumunda ürünün iptali ya da iadesi mümkün değildir. Ayrıca jelatini açılmış veya kullanılmış kitaplar, niteliği gereği iade kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

* Teslim aldığınız kitaplarda baskı hatası, eksik sayfa, yırtık veya kargo kaynaklı hasar bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse ürün değişimi yapılır veya talebinize göre ücret iadesi sağlanır.

* İade talebinizin ardından ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanır ve iade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süreler içerisinde tarafınıza yapılır.